Refund policy
Droit de rétractation – Union européenne (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- non porté et non utilisé
- dans son état d’origine
- avec ses protections, accessoires et emballage d’origine
- accompagné d’une preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
maisonpatriot@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Remboursement
Après réception et inspection du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables (selon délais bancaires).
Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation.
Garantie
Votre montre bénéficie d’une garantie couvrant uniquement le mécanisme interne.
La garantie ne couvre pas :
- rayures
- casse du verre
- usure du bracelet
- dommages liés à l’eau, chocs ou mauvaise utilisation
- utilisation non conforme
Échanges
Pour échanger un article, veuillez avoir l'aval de la direction de Patriot 788, effectuer un retour puis passer une nouvelle commande une fois celui-ci validé.
Droits de douanes
Les droits de douanes hors union européenne (pas de frais de douanes) sont à la charge du client.